Consultant(e) national(e)_Système de santé (HSS)/Offre de soins (PS)

Position details

• Vacancy number: 2604710
• Grade: No grade
• Contractual arrangement: External consultant
• Contract duration: 45 jours
• Organization: AF_BFA Burkina Faso
• Schedule: Full-time
• Closing date: Nov 26, 2026, 4:44:00 AM

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 Domaine d’expertise 

Système de santé (HSS) / Offres des soins (PS)

Objet de la consultation 

Apporter une assistance technique pour l’évaluation de la performance et de la qualité de l’offre des soins dans les services d’urgence et d’hospitalisation dans les hôpitaux du Burkina Faso.

Background  

L’offre de soins dans les structures publiques au Burkina Faso est organisée suivant un système de référence-recours allant des Centres de santé et de promotion sociale (CSPS) et Centres médicaux (CM) aux Centres hospitaliers universitaires (CHU) en passant par les Centres médicaux avec antenne chirurgicale (CMA) et les Centres hospitaliers régionaux (CHR).
Dans les présents termes de référence, le terme « hôpital » est consacré aux CHU et aux CHR y compris les CHR universitaires (CHRU). Le système de santé comprend ainsi 17 hôpitaux dont 9 CHR et 8 CHU/CHRU.
Des plaintes récurrentes des usagers et des prestataires des hôpitaux sont enregistrés au quotidien. Ces plaintes incriminent la qualité de l’accueil des patients, la gestion insuffisante des urgences et la faible disponibilité de certains intrants, équipements et prestations de service.
Malgré les efforts de renforcement, les CHU et CHR du Burkina Faso font face à des défis : inégale répartition des ressources humaines, insuffisance dans la qualité des soins, notamment les soins d'urgence, et faiblesse de la gouvernance hospitalière.
Face à ces défis, il s’avère nécessaire d’évaluer l’offre de soins dans les hôpitaux du Burkina Faso afin de diagnostiquer les goulots d'étranglement et proposer des mesures correctrices.
C’est dans cet optique que l’OMS souhaite faire le recrutement d’un(e) Consultant(e) évaluateur principal qui sera chargé(e) de conduire le processus de l’évaluation.

Objectifs

Les principaux objectifs sont les suivants :

Évaluer la fonctionnalité : Analyser l'organisation des services ainsi que la disponibilité des ressources humaines, des équipements, des médicaments essentiels (ME) et des infrastructures.

Évaluer la qualité technique : Analyser le respect des protocoles de diagnostic et de prise en charge.

Évaluer la qualité perçue : Mesurer et apprécier le niveau de satisfaction des patients, la qualité de l'accueil et du conseil, ainsi que celle des retours d'information aux patients concernant leurs problèmes de santé.

Analyser le parcours du patient : Evaluer le délai de prise en charge en urgence, ainsi que la fluidité des admissions et des sorties.
Proposer des recommandations : Formuler des actions concrètes pour améliorer l'offre de soins dans les hôpitaux du Burkina Faso

Qualifications, expérience, compétences et langues

Education 

Essentielle 

Etre titulaire d'un Master en santé publique 

Souhaitable 

Avoir un diplôme en évaluation, en gestion hospitalière, en qualité des soins, délivré par un établissement reconnu.

Avoir un Doctorat en médecine avec des compétence en économie de la santé

Expérience

Essentielle :

Au minimum cinq (5) ans d’expérience en santé publique, en économie de santé, une forte expérience reconnue dans le système de santé et particulièrement du Burkina Faso.

Souhaitable :

Expérience dans des postes de coordonnateur d’équipe d’évaluation en système de santé et particulièrement dans l’organisation de l’offre des soins et des prestations des services de santé;

Une expérience démontré similaire à ce type d’évaluation est également un atout;

Avoir une expérience d'évaluation au sein d'une équipe d'experts et de bonnes compétences sur l’offre des soins dans les hôpitaux, le suivi et l’évaluation, l’analyse des organisations, l’analyse économique, la sécurité sanitaire et les grandes réformes en cours au Burkina Faso et dans d’autres pays africains ; 

Avoir au moins une expertise en management des services de santé, organisations des systèmes de santé en Afrique ;

Avoir une bonne connaissance du système de santé du Burkina Faso dans son organisation et son fonctionnement aux différents niveaux de la pyramide sanitaire ;

Avoir une bonne connaissance et expérience dans la conduite des études quantitatives et qualitatives ;

Avoir une bonne capacité d’analyse et de rédaction de documents et rapports ;

Avoir une bonne capacité de travail en équipe, d’organisation et de gestion.

Autres exigences

Résider au Burkina Faso et avoir une équipe disponible avec une adresse valide.

Compétences et connaissances fonctionnelles  

Très bonne connaissance des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint, etc.). 

Aisance dans la communication orale et écrite.

Bonne aptitude à travailler seul et en équipe dans un cadre multiculturel.

Capacité à travailler en collaboration avec ses collègues pour permettre l'accomplissement des objectifs communs.

Compétences essentielles

Favoriser le travail en équipe 

Produire des résultats de qualité 

Communiquer de manière claire et de façon concise, oralement et par écrit 

Respecter et promouvoir les différences individuelles et culturelles

Langues 

Essentiel : Excellente connaissance du français

Souhaitable : Connaissance pratique de l'anglais

Lieu d ’affectation

Le consultant sera recruté pour le compte de l’OMS et sera basé à Ouagadougou, et pourrait disposer d’un bureau au sein du Bureau pays de l’OMS au Burkina Faso.

Voyages

Le candidat retenu effectuera des missions de terrains en fonction des besoins et des sites identifiés.

Rémunération et budget (coûts de voyages non-compris)

Le consultant sera recruté à l’équivalent NO-C/1 de la grille salariale des Nations Unies, applicable au Burkina Faso, avec un taux journalier de : 81 944/jour Devise : XOF

Modalités de rémunération

25% de la prestation totale à la signature du contrat

25% du montant total à la soumission des rapports intermédiaires

50% du montant total après soumission et validations des rapports finaux

Durée du contrat

Durée Maximum cumulé ou non est de quarante-cinq (45) jours.

Additional Information

Staff members separated due to the 2025 Prioritization and Realignment Process will receive special consideration according to the applicable regulatory framework. 
This vacancy notice may be used to fill other similar positions at the same grade level.
Only candidates under serious consideration will be contacted.
A written test and/or an asynchronous video assessment may be used as a form of screening.
In the event your candidature is retained for an interview, you will be required to provide, in advance, a scanned copy of the degree(s)/diploma(s)/certificate(s) required for this position. WHO only considers higher educational qualifications obtained from an institution accredited/recognized in the World Higher Education Database (WHED), a list updated by the International Association of Universities (IAU)/United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization (UNESCO). The list can be accessed through the link: http://www.whed.net. Some professional certificates may not appear in the WHED and will require individual review.
According to article 101, paragraph 3, of the Charter of the United Nations, the paramount consideration in the employment of the staff is the necessity of securing the highest standards of efficiency, competence, and integrity. Due regard will be paid to the importance of recruiting the staff on as wide a geographical basis as possible.
Any appointment/extension of appointment is subject to WHO Staff Regulations, Staff Rules and eManual.
The Director-General retains the discretion to not make any appointment to this vacancy, to make an appointment at a lower grade, or to make an appointment with a modified job description, including shortening the duration of the appointment.
WHO is committed to creating a diverse and inclusive environment of mutual respect. WHO recruits and employs staff regardless of disability status, sex, gender identity, sexual orientation, language, race, marital status, religious, cultural, ethnic and socio-economic backgrounds, or any other personal characteristics.
WHO is committed to achieving gender parity and geographical diversity in its staff. Women, persons with disabilities, and nationals of unrepresented and underrepresented Member States (https://www.who.int/careers/diversity-equity-and-inclusion) are strongly encouraged to apply.
Persons with disabilities may request reasonable accommodations (modifications or adjustments to the application or recruitment process) to support their participation in the application and recruitment process. Please send an email to reasonableaccommodation@who.int with your full name, the vacancy number you are applying for, and specific details of the accommodation needed in your request.
An impeccable record for integrity and professional ethical standards is essential. WHO prides itself on a workforce that adheres to the highest ethical and professional standards and that is committed to put the WHO Values Charter (https://www.who.int/about/who-we-are/our-values) into practice.
WHO has zero tolerance towards sexual exploitation and abuse (SEA), sexual harassment and other types of abusive conduct (i.e., discrimination, abuse of authority and harassment). All members of the WHO workforce have a role to play in promoting a safe and respectful workplace and should report to WHO any actual or suspected cases of SEA, sexual harassment and other types of abusive conduct. To ensure that individuals with a substantiated history of SEA, sexual harassment or other types of abusive conduct are not hired by the Organization, WHO will conduct a background verification of final candidates.
WHO has a smoke-free environment and does not recruit smokers or users of any form of tobacco.
WHO also offers a wide range of benefits to staff, including parental leave and attractive flexible work arrangements to help promote a healthy work-life balance and to allow all staff members to express and develop their talents fully.
The statutory retirement age for staff appointments is 65. For external applicants, only those who are expected to complete the term of appointment will normally be considered.
For information on WHO's operations please visit: http://www.who.int 
This post is subject to local recruitment and will be filled by persons recruited in the local commuting area of the duty station.
Please note that WHO’s contracts are conditional on members of the workforce confirming that they are vaccinated as required by WHO before undertaking a WHO assignment, except where a medical condition does not allow such vaccination, as certified by the WHO Staff Health and Wellbeing Services (SHW). The successful candidate will be asked to provide relevant evidence related to this condition. A copy of the updated vaccination card must be shared with WHO medical service in the medical clearance process. Please note that certain countries require proof of specific vaccinations for entry or exit. For example, official proof /certification of yellow fever vaccination is required to enter many countries. Country-specific vaccine recommendations can be found on the WHO international travel and Staff Health and Wellbeing website. For vaccination-related queries please directly contact SHW directly at shws@who.int.
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