Experto en Emergencias, Cambio Social y de Comportamiento

Host entity: UNICEF

Volunteer type: International

Areas of expertise: Communication, advocacy, public information, Community development, Emergency preparedness, crisis response

Application deadline: 03/09/2026

Mission and objectives

La misión fundamental de UNICEF es la de promover los derechos de los niños y niñas en todo aquello que la organización realiza en su vertiente programática u operacional. La estrategia de la equidad, que pone el énfasis en orientar recursos a los niños, niñas y las familias más desaventajadas y excluidas, es la que traduce este compromiso de UNICEF por los derechos del niño. Para UNICEF, la equidad significa que un niño tiene la oportunidad de sobrevivir, desarrollar y alcanzar su pleno potencial sin discriminación. Hay cada vez más datos que confirman que las inversiones en la salud, la educación y la protección de los ciudadanos más desaventajados de una sociedad, no solo ayudan al niño a desarrollar su potencial, sino que contribuyen igualmente al desarrollo social y al crecimiento sostenible de los países. Por ello la focalización en la equidad es tan importante, ya que permite por un lado acelerar el progreso de los derechos de todos los niños, lo cual se sitúa en el centro del mandato de UNICEF que se sustenta en la Convención de los Derechos de los Niños, y por otro lado, ayuda al desarrollo con equidad de las naciones.

UNICEF trabaja en Venezuela desde 1967, ampliando progresivamente su apoyo tras la apertura de una Oficina de UNICEF en el país y la firma del primer acuerdo de cooperación entre Venezuela y UNICEF en 1991. UNICEF trabaja en colaboración con las autoridades nacionales y subnacionales, la sociedad civil, el mundo académico y el sector privado.

Assignment context

El 24 de junio, dos terremotos de magnitud Mw 7,2 y Mw 7,5 afectaron a Venezuela con impactos significativos en La Guaira, Caracas, Carabobo, Falcón, Miranda, Yaracuy y zonas circundantes. El contexto de emergencia descrito en los términos de referencia señala daños extensos en infraestructura, desplazamiento temporal de población y limitaciones de acceso a servicios esenciales, incluidos agua segura, salud, educación y protección.

Desde el inicio de la respuesta, UNICEF ha coordinado con autoridades nacionales, regionales y locales, organismos de las Naciones Unidas, organizaciones de la sociedad civil, organizaciones comunitarias y basadas en la fe, y otros socios humanitarios. UNICEF brinda liderazgo técnico y apoyo de coordinación en áreas como agua, saneamiento e higiene; nutrición; salud; educación; y protección de la niñez. En este marco, el Cambio Social y de Comportamiento (SBC), la Comunicación de Riesgos y Participación Comunitaria (RCCE) y la Rendición de Cuentas ante las Poblaciones Afectadas (AAP) son enfoques transversales esenciales para promover conductas que salvan vidas, fortalecer la confianza y asegurar comunicación bidireccional con las comunidades.

La asignación estará integrada en la respuesta de emergencia de UNICEF Venezuela y trabajará de manera estrecha con los equipos de SBC, Comunicación, Emergencias, Monitoreo y Evaluación y los sectores programáticos. La persona voluntaria proporcionará liderazgo técnico para establecer un sistema de escucha social y comunitaria que combine mecanismos presenciales y digitales; fortalecer mecanismos de retroalimentación y cierre del ciclo; orientar intervenciones informadas por evidencia conductual; y desarrollar capacidades sostenibles en instituciones públicas, organizaciones de la sociedad civil y socios comunitarios. La asignación busca cubrir una brecha inmediata de capacidad especializada y asegurar que los principios de SBC, RCCE y AAP se integren durante todo el ciclo de la respuesta humanitaria: desde la comunicación vital y la participación comunitaria inmediata hasta la recuperación temprana, el aprendizaje y el fortalecimiento de sistemas resilientes.

Task description

Bajo la supervisión directa de la oficial de SBC, el voluntario o la voluntaria designada desempeñará las siguientes funciones:

• Liderar la integración de SBC, RCCE y AAP en los planes y acciones de respuesta de agua, saneamiento e higiene; salud; nutrición; educación; protección de la niñez; transferencias monetarias y otros sectores pertinentes.

• Validar y apoyar la implementación de una estrategia integrada de SBC/RCCE para la emergencia, alineada con los Compromisos Básicos para la Infancia en la Acción Humanitaria, los planes sectoriales y los mecanismos nacionales e interagenciales de coordinación.

• Apoyar evaluaciones sociales y conductuales rápidas para identificar comportamientos prioritarios, barreras, facilitadores, necesidades de información, percepciones, preocupaciones y grupos con mayores riesgos de exclusión.

• Fortalecer mecanismos accesibles y seguros de retroalimentación, quejas y respuesta, asegurando el análisis periódico de la información, la derivación de casos cuando corresponda y el cierre del ciclo mediante respuestas oportunas a las comunidades.

• Establecer y fortalecer mecanismos de gestión de rumores y desinformación, conectando la escucha con decisiones programáticas, mensajes armonizados, acciones de participación comunitaria y ajustes operativos en tiempo real.

• Orientar el diseño, la prueba previa, la adaptación y la difusión de mensajes y materiales culturalmente pertinentes, inclusivos y accesibles para distintos canales, incluidos radio, redes sociales, espacios comunitarios y albergues.

• Participar activamente o apoyar el liderazgo de mecanismos interagenciales de RCCE y AAP, y asegurar que las prioridades de UNICEF se reflejen en planes conjuntos, mecanismos de coordinación y acciones colectivas.

• Trabajar con autoridades, organizaciones de la sociedad civil, organizaciones comunitarias y basadas en la fe, redes juveniles, líderes comunitarios, academia y sector privado para ampliar la participación y movilizar acciones colectivas.

• Fortalecer las capacidades de funcionarios públicos, equipos del Estado, personal de UNICEF y socios en SBC en emergencias, RCCE, AAP, ciencias del comportamiento, escucha social y comunitaria, participación inclusiva y uso de evidencia para la toma de decisiones.

• Brindar mentoría a puntos focales nacionales y subnacionales de SBC/RCCE y apoyar misiones de campo, supervisión de socios y monitoreo de intervenciones en las zonas afectadas.

• Trabajar con Monitoreo y Evaluación para definir indicadores sociales y conductuales, analizar tendencias y facilitar la adaptación continua de las intervenciones.

• Asegurar que las acciones incorporen igualdad de género, inclusión de personas con discapacidad, participación significativa de adolescentes y jóvenes, salvaguarda, protección contra la explotación y el abuso sexual y principios de “no hacer daño”.

• Documentar buenas prácticas, innovaciones y lecciones aprendidas; aportar insumos técnicos a informes de situación, actualizaciones para donantes y productos de conocimiento, sin que la elaboración de reportes sustituya el trabajo sustantivo de escucha y participación comunitaria.

Skills and experience

• Se requiere un mínimo de diez años de experiencia profesional relevante en SBC, Comunicación para el Desarrollo (C4D), Comunicación de Riesgos y Participación Comunitaria (RCCE), movilización social, participación comunitaria o áreas relacionadas.

• El/la voluntario/a deberá contar con experiencia comprobada en el diseño, implementación, coordinación y seguimiento de estrategias de SBC aplicadas a contextos humanitarios, emergencias de salud pública, desplazamiento, crisis complejas o emergencias ocasionadas por amenazas naturales.

• Se requiere capacidad demostrada para integrar enfoques de SBC, RCCE y AAP en respuestas multisectoriales, particularmente en las áreas de salud, inmunización, agua, saneamiento e higiene, nutrición, educación y protección de la niñez.

• El/la voluntario/a deberá demostrar experiencia en la realización o coordinación de evaluaciones sociales y de comportamiento; identificación de barreras, escucha social y comunitaria; análisis de percepciones y rumores; mecanismos de retroalimentación comunitaria; entre otras.

• Se requiere experiencia en el diseño de intervenciones informadas por las ciencias del comportamiento y en la aplicación de metodologías participativas.

• El/la voluntario/a deberá contar con capacidad para coordinar y establecer alianzas con instituciones gubernamentales, agencias de la ONU, organizaciones de la sociedad civil, organizaciones comunitarias, sector privado, entre otros.

• Se requiere experiencia en el fortalecimiento de capacidades, incluyendo el diseño y facilitación de capacitaciones, acompañamiento técnico, mentoría y formación en servicio dirigida hacia actores clave.

• El/la voluntario/a deberá demostrar sólidas capacidades analíticas, de planificación estratégica, coordinación, facilitación, negociación y comunicación oral y escrita, así como capacidad para trabajar de manera autónoma, gestionar múltiples prioridades y tomar decisiones técnicas oportunas en entornos dinámicos y de alta presión.

• También deberá contar con experiencia en el desarrollo de indicadores sociales y de comportamiento, monitoreo de intervenciones, gestión del conocimiento y documentación de buenas prácticas, innovaciones y lecciones aprendidas.

• Se valorará la experiencia previa en respuestas de emergencia de despliegue rápido o mecanismos de surge; emergencias de salud pública e inmunización; coordinación interagencial de RCCE o AAP; diseño de campañas multimedia y materiales adaptados a diferentes canales.

• Uso de herramientas digitales de participación y escucha social; y aplicación transversal de enfoques de género, inclusión de personas con discapacidad y participación significativa de adolescentes y jóvenes.

• Se considerará una ventaja la experiencia profesional en Venezuela, ALC o en otros contextos humanitarios y de desarrollo; la experiencia combinada en oficinas de país y estructuras regionales; y conocimiento de los procedimientos de UNICEF o de otras entidades ONU.

Competencies and values

• Rendición de cuenta.
• Adaptabilidad y flexibilidad.
• Creatividad.
• Juicio y toma de decisiones.
• Planificación y organización.
• Profesionalidad.
• Autogestión.
• Trabaja colaborativamente con otros.
• Construye y mantiene alianzas.
• Innova y acepta el cambio.
• Piensa y actúa estratégicamente.
• Impulsa resultados con impacto.
• Gestiona la ambigüedad y la complejidad.
• Demuestra adaptabilidad, resiliencia, juicio y capacidad para tomar decisiones en contextos de emergencia.

Living conditions

La asignación tendrá sede en Caracas y podrá requerir viajes frecuentes a estados y municipios afectados. Las condiciones operativas pueden cambiar rápidamente debido a la emergencia y pueden incluir infraestructura dañada, interrupciones de servicios, tiempos prolongados de desplazamiento y acceso limitado a determinadas zonas. La persona seleccionada deberá cumplir estrictamente las orientaciones de seguridad de las Naciones Unidas y participar en las inducciones obligatorias de seguridad, administrativas y operativas. En Caracas existen opciones urbanas de alojamiento y servicios; sin embargo, su disponibilidad, costo y continuidad pueden variar. La entidad de acogida proporcionará orientación sobre alojamiento, transporte autorizado, atención médica, comunicaciones y otros aspectos prácticos. Se requiere madurez, conciencia cultural, flexibilidad y disposición para trabajar bajo presión, con cambios de prioridades y posibles condiciones de menor comodidad durante las misiones de campo. Los beneficios y subsidios aplicables podrán consultarse en la Calculadora de la Plataforma Unificada de Voluntariado y en las Condiciones de servicio de los Voluntarios de las Naciones Unidas.

Beneficios:

Las prestaciones básicas de esta asignación, según las Condiciones de Servicio de los Voluntarios de las Naciones Unidas, son las siguientes:

• Subsidio mensual de subsistencia de USD3,924
• Fondos de viaje para facilitar el desplazamiento hasta y desde el lugar de destino (si
tiene derecho a ello)
• Seguro médico, dental y hospitalario, así como seguro de vida e invalidez hasta los límites de la póliza.
• Seguro médico para los dependientes.
• Vacaciones anuales acumuladas a razón de 2,5 días por mes.
• Entre otros.

Full eligibility requirements, conditions of service and application instructions are available on the official UNV platform.