ICT Senior Associate - Solution Design

Este puesto opera dentro de un entorno dinámico de desarrollo, apoyando la creación y mejora de herramientas analíticas y de seguimiento para procesos críticos de adquisiciones, abastecimiento y gestión de contratos. El rol es esencial para sistematizar la información, especialmente para la evaluación técnico-financiera en procesos de licitación, y para generar informes de inteligencia de negocios que apoyen la toma de decisiones. Implica el diseño, desarrollo e implementación de soluciones de software, así como la capacitación del personal en su uso y mantenimiento.

El/la Asociado/a Sénior de TIC gestiona, ejecuta y brinda soporte técnico en la integración de procesos relacionados con el diseño y desarrollo de soluciones de software, especialmente para la optimización de la cadena de abastecimiento y la gestión de contratos. Aplica herramientas analíticas y de seguimiento, asegurando la integridad, velocidad y precisión del servicio técnico, cumpliendo con los estándares de calidad definidos.

1. Gestión y Administración de Servicios de TIC

• Apoyar la ejecución de estrategias operacionales de TIC, asegurando el cumplimiento técnico de las políticas de UNOPS.

• Monitorear el uso de los servicios y soluciones de TIC para garantizar su disponibilidad y efectividad.

• Promover la imagen y credibilidad de UNOPS como un proveedor eficaz de servicios de administración de proyectos.

2. Diseño y Desarrollo de Soluciones de Software

• Diseñar y desarrollar herramientas informáticas para el monitoreo y evaluación del cumplimiento de proyectos, así como el control de la gestión de contratos, incluyendo la planificación de requerimientos de compras, información de licitaciones, control de entregas, pagos y multas.
• Administrar y actualizar continuamente la información en las herramientas informáticas implementadas.
• Integrar herramientas de medición de desempeño para todas las fases de la cadena de abastecimiento (planificación, adquisición, gestión de contratos, entregas, pagos y cierre financiero).

• Configurar sistemas de alertas tempranas para identificar y reportar retrasos en las entregas.

• Estructurar y generar reportes que permitan evaluar la ejecución y el avance del proyecto y del equipo.
• Gestionar el archivo (físico y digital) de la información procesada para el monitoreo y control de contratos.
• Proveer apoyo operativo en la generación, compilación y procesamiento de bases de datos e información durante los procesos de licitación.
• Desarrollar herramientas de código abierto, asegurando que el código fuente esté disponible para uso o modificación por parte de UNOPS.
• Formular cronogramas detallados para las actividades de desarrollo de proyectos.
• Desarrollar e implementar sistemas, aplicaciones, módulos y herramientas según lo planificado, buscando la integración y automatización de procesos manuales.

• Elaborar informes y reportes operativos bajo estándares de calidad para apoyar el seguimiento de la gestión del proyecto.

3. Desarrollo y Transferencia de Conocimientos

• Capacitar y guiar a los usuarios en el uso eficiente y seguro de los sistemas y servicios de TIC.
• Asesorar al supervisor, clientes y colaboradores en el desarrollo de soluciones.
• Sintetizar y diseminar las mejores prácticas con colaboradores internos y externos para fortalecer la capacidad organizacional.

4. Soporte Técnico y Aseguramiento de Calidad

• Realizar pruebas de calidad (testing) y validación de funcionalidades en los desarrollos realizados, reportando incidencias para su pronta corrección.
• Brindar asistencia técnica operativa a los usuarios finales sobre el uso correcto de las herramientas, módulos y soluciones implementadas.
• Elaborar y actualizar la documentación técnica, incluyendo manuales de usuario y guías de procedimientos, asegurando que la información sea accesible y clara.
• Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo en las bases de datos y aplicaciones, garantizando la continuidad y estabilidad del servicio.
• Apoyar en la consolidación, limpieza y validación de datos provenientes de distintas fuentes para asegurar la integridad de la información en los reportes analíticos.

Requerido

• Se requiere escuela secundaria completa .

• Título universitario de primer nivel (licenciatura) de preferencia de las carreras de Ingeniería de Sistemas Informáticos, Informática, Ciencias de la Computación o áreas similares, podrá reemplazar años de experiencia requeridos. 

  
  

Deseable

• Conocimientos de estándares para documentación de sistemas.

• Conocimiento de metodologías de análisis como UML, RUP u otros.

• Conocimiento en Agile/Scrum.

  
  

Requerido

• Al menos 7 años de experiencia en desarrollo de software en ambiente Web con herramientas tales como .NET, C#, Python, Java, PHP, Angular, Bootstrap, Visualstudio.net, u otros.

• Experiencia en diseño y desarrollo de herramientas informáticas para monitoreo y seguimiento de proyectos, o control de cadenas de abastecimiento y logística, bases de datos para procesos de licitaciones, o similares.

• Experiencia en diseño y codificación de sitios web y aplicaciones, construcción de interfaz gráfica y manejo de bases de datos para generar reportes analíticos.

  
  

Deseable

• Experiencia en implementación de bases de datos para aplicaciones Web con herramientas tales como PL/SQL, MYSQL, SQL Server, u otros.

• Experiencia en apoyo y ejecución de actividades encaminadas a la estandarización de procesos.

• Experiencia de trabajo con agencias del sistema de Naciones Unidas.

• Experiencia en Análisis de Requerimientos de Sistemas de Información

  
  

• UNOPS does not accept unsolicited resumes. 
• UNOPS will at no stage of the recruitment process request candidates to make payments of any kind.
• Applications to vacancies must be received before midnight Copenhagen time (CET) on the closing date of the announcement. Applications received after the closing date will not be considered. 
• Only shortlisted candidates will be contacted and invited to proceed to the next stage of the selection process, which may include various assessments. 
• UNOPS embraces diversity and is committed to equal employment opportunity. Our workforce consists of a wide range of nationalities, cultures, languages, races, gender identities, sexual orientations, and abilities. We strive to sustain and strengthen this diversity, fostering an inclusive working environment where all personnel are treated with respect and have equal access to opportunities.
• UNOPS evaluates all applications based on the skills, qualifications and experience outlined in the vacancy announcement. We are committed to a fair and transparent selection process and welcome diverse perspectives, including those of women, indigenous and racialized communities, individuals of diverse gender identities and sexual orientations, and persons with disabilities.
• We are committed to enabling all candidates to perform at their best during the assessment process. If you are shortlisted and require support or reasonable accommodation to complete any assessment, please inform our human resources team upon receiving your invitation.
• UNOPS has zero tolerance for sexual exploitation and abuse (SEA), sexual harassment, and other forms of abusive conduct, including discrimination, abuse of authority, and harassment. To uphold these standards, background checks are conducted for all final candidates to help ensure that individuals with a history of such conduct are not hired. By applying for a position with UNOPS, candidates acknowledge and consent to these verification processes.
  

• For staff positions only, UNOPS reserves the right to appoint a candidate at a lower level than the advertised level of the post. 
• For retainer contracts, you must complete a few mandatory courses (they take around 4 hours to complete) in your own time, before providing services to UNOPS. Refreshers or new mandatory courses may be required during your contract. Please note that you will not receive any compensation for taking courses and refreshers. For more information on a retainer contract here. 
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• All UNOPS personnel are responsible for performing their duties in accordance with the UN Charter and UNOPS Policies and Instructions, as well as other relevant accountability frameworks. In addition, all personnel must demonstrate an understanding of the Sustainable Development Goals (SDGs) in a manner consistent with UN core values and the UN Common Agenda. 
• It is the policy of UNOPS to conduct background checks on all potential personnel. Recruitment in UNOPS is contingent on the results of such checks.