International Consultant-Staff Counsellor, Bunia-DRC

1. Contexte et justification

Objet du poste

Dans le cadre du Système de gestion des incidents du Programme OMS de gestion des situations d'urgence sanitaire, au niveau du pays, le/la titulaire fournira des services psychosociaux par la mise en œuvre de programmes de santé mentale et de bien-être au travail adaptés au contexte et à la culture, destinés au personnel de l'OMS engagé dans les opérations de riposte à la maladie à virus Ebola en République démocratique du Congo (RDC). 

Objectifs du programme et de l'objectif stratégique immédiat

L'opération de riposte à la maladie à virus Ebola (MVE) en RDC est une intervention d'urgence, critique dans le temps et fondée sur le terrain, nécessitant le déploiement coordonné d'équipes multidisciplinaires de l'OMS dans les domaines de la surveillance et du suivi des contacts, de la prise en charge des cas, de la prévention et du contrôle des infections, des services de laboratoire, de la vaccination, de la communication sur les risques et de l'engagement communautaire, de la logistique et de la coordination sur le terrain. Le personnel peut être amené à travailler dans les communautés touchées et dans les structures de réponse dans un contexte de forte charge de travail, d'incertitude opérationnelle, de conditions difficiles et d'exposition potentielle à des événements pénibles ou traumatisants. 

Le poste soutiendra la santé, le bien-être et l'état de préparation opérationnelle du personnel déployé grâce à un soutien psychosocial opportun et confidentiel, aux premiers secours psychologiques, à la gestion des risques psychosociaux, à l'orientation vers les services appropriés et à des interventions ciblées de bien-être tout au long du cycle de déploiement et de réponse. 

Cela contribue au mandat du Programme OMS de gestion des situations d'urgence sanitaire consistant à prévenir, préparer, détecter, répondre rapidement aux flambées épidémiques et aux situations d'urgence, et à en assurer le relèvement. 

Contexte organisationnel

Dans le pays d'affectation, la République démocratique du Congo (RDC), le/la titulaire travaillera sous la supervision directe du Gestionnaire de l'incident, sous l'orientation technique du Conseiller principal du personnel au Siège et sous la supervision générale du Représentant de l'OMS en RDC. 

Lorsqu'une flambée de maladie à virus Ebola est déclarée et que le personnel de l'OMS est déployé dans la zone touchée, le/la titulaire sera basé(e) à Bunia, avec des déplacements fréquents au Nord-Kivu et dans d'autres zones affectées où le personnel de l'OMS est présent. 

Il/elle travaillera en étroite collaboration avec les Services de santé et de bien-être du personnel du Siège ainsi qu'avec le Service de santé médicale du Bureau régional AFRO. Il/elle coordonnera également les dossiers, le cas échéant, avec d'autres services internes, notamment les ressources humaines, le Bureau du médiateur, l'éthique, la sécurité et la direction, ainsi qu'avec des partenaires externes pertinents, notamment le CISMS de l'UNDSS, les services de conseil d'autres agences, fonds et programmes des Nations Unies présents sur le terrain et les services locaux appropriés.

Des déplacements pourront être requis vers des lieux éloignés et difficiles d'accès. 

Le/la titulaire devra maintenir en permanence les normes les plus élevées en matière d'éthique professionnelle, de confidentialité et de conduite professionnelle, conformément aux lignes directrices et aux normes de pratique du Groupe des conseillers en gestion du stress et du personnel des Nations Unies (UNSSCG). Il/elle exercera ses fonctions avec une sensibilité appropriée au contexte local et à l'environnement culturel, conformément à la Stratégie des Nations Unies sur la santé mentale et le bien-être et aux autres politiques, directives et normes professionnelles pertinentes. 

Le/la titulaire contribuera à l'identification et à la prise en charge des besoins psychosociaux afin de favoriser un environnement de travail sain et sûr et de promouvoir la santé mentale et le bien-être du personnel de l'OMS et de leurs personnes à charge. 

Dans le cadre du Système de gestion des incidents du Programme OMS de gestion des situations d'urgence sanitaire, le/la titulaire contribuera aux trois niveaux stratégiques d'intervention suivants pour promouvoir et maintenir la santé mentale au travail du personnel mobilisé dans la riposte à Ebola :

Prévenir

Contribuer à l'amélioration des environnements de travail afin de réduire les risques psychosociaux et prévenir l'apparition de troubles mentaux en soutenant l'identification des risques psychosociaux et en conseillant la direction sur les mesures de prévention et d'atténuation appropriées. 

Protéger et promouvoir

Renforcer la sensibilisation, les compétences et les possibilités de détection précoce et de réponse aux problèmes de santé mentale afin de protéger et de promouvoir la santé mentale et le bien-être du personnel. Conseiller la direction et les parties prenantes concernées sur les aménagements raisonnables appropriés lorsque cela est nécessaire. 

Soutenir

Fournir un soutien psychosocial aux individus et aux équipes, faciliter les orientations vers les ressources d'appui appropriées internes ou externes et participer, le cas échéant, à la gestion des cas et au soutien lors d'incidents critiques. 

Résumé des fonctions attribuées

1. Fournir un soutien psychologique et des services de conseil au personnel de l'OMS et à leurs personnes à charge engagés dans la riposte à Ebola, y compris lors d'incidents critiques.
2. Réaliser des évaluations des besoins psychosociaux et des risques en milieu de travail afin d'identifier et de traiter les problèmes émergents ou signalés.
3. Formuler des recommandations à la direction et aux parties prenantes concernant les résultats identifiés ainsi que la mise en œuvre efficace de la Stratégie des Nations Unies sur la santé mentale et le bien-être et du Plan d'action de l'OMS dans le contexte de la riposte à Ebola.
4. Élaborer et soutenir la mise en œuvre d'un plan de réponse psychosociale pour l'opération.
5. Participer à la coordination des réponses psychosociales aux urgences et incidents critiques.
6. Concevoir et dispenser des formations et activités de sensibilisation, notamment destinées aux gestionnaires.
7. Assurer la préparation psychosociale avant déploiement et les séances de débriefing après déploiement.
8. Élaborer des supports psychoéducatifs destinés à la diffusion.
9. Collaborer avec les services internes et externes concernés pour garantir un soutien psychosocial coordonné et approprié.
10. Identifier, établir et maintenir des liens avec des ressources locales et régionales de référence appropriées.
11. Veiller à l'établissement de rapports réguliers conformément aux normes éthiques, professionnelles et de confidentialité applicables.
12. Participer aux réunions opérationnelles, de coordination et techniques pertinentes.
13. Veiller au respect des normes professionnelles de l'UNSSCG, notamment les directives de confidentialité et le code d'éthique des conseillers du personnel des Nations Unies.
14. Exécuter toute autre tâche connexe requise. 

Compétences requises

1. Établir et promouvoir des partenariats au sein de l'organisation et à l'extérieur.
2. Respecter et promouvoir les différences individuelles et culturelles.
3. Promouvoir l'innovation et l'apprentissage organisationnel.
4. Travail d'équipe.
5. Communication.

Connaissances et compétences fonctionnelles

• Bonne connaissance du soutien psychosocial en situation d'urgence.
• Capacité démontrée à évaluer avec précision les besoins psychosociaux ou en santé mentale, les risques et les facteurs de protection.
• Connaissance approfondie de la prestation de services de soutien psychosocial et de conseil dans un cadre professionnel et confidentiel.
• Expérience démontrée dans la conception et l'animation de formations et séances d'information adaptées au contexte culturel sur diverses problématiques liées au stress.
• Capacité à gérer des situations de crise impliquant de multiples acteurs et parties prenantes.
• Aptitude à travailler efficacement dans un environnement multiculturel sous pression.

Qualifications académiques

Essentielles

Diplôme universitaire   ou équivalent en psychologie du conseil, psychologie clinique, psychiatrie, travail social clinique ou travail social psychiatrique délivré par un établissement académique reconnu.

Permis d'exercice ou certification professionnelle dans le domaine concerné. 

Expérience

Essentielle

Au moins cinq années d'expérience professionnelle pertinente en conseil psychosocial après l'obtention de l'autorisation d'exercer, de la certification ou de l'enregistrement professionnel, avec une expérience au sein d'agences, fonds et programmes des Nations Unies ou d'organisations internationales similaires.

Expérience de la fourniture d'un soutien psychosocial dans des contextes d'urgence. 

Compétences linguistiques

Excellente maîtrise de l'anglais et du français. 

Autres compétences (informatique)

Excellente connaissance et maîtrise démontrée des applications Microsoft Office ainsi que des outils numériques standards de communication et de collaboration. 

Déplacements requis

Des déplacements fréquents vers les sites opérationnels en RDC seront nécessaires, notamment à Bunia, dans la province du Nord-Kivu et potentiellement dans d'autres zones affectées ou opérationnelles, selon les besoins de la riposte à la maladie à virus Ebola.