OBJECTIVE OF THE OFFICE/DEPARTMENT

This is a requisition for employment at the Pan American Health Organization (PAHO)/Regional Office of the World Health Organization (WHO)

Contractual Agreement:

Non-Staff - National PAHO Consultant

Job Posting:

September 30, 2026

Closing Date:

October 18, 2026, 11:59 PM Venezuela Time

Primary Location:

Caracas, Venezuela

Organization:

VEN Venezuela

Schedule:

Full time

PURPOSE OF CONSULTANCY

This requisition is for a consultancy at the Pan American Health Organization (PAHO)/Regional Office of the World Health Organization (WHO).
• Provide a short description of the objective of the office/department here.
• Provide a description of the purpose of the consultancy here.

DESCRIPTION OF DUTIES:

Consultor/a Nacional – Gestión Clínica y Calidad en Salud

Lugar de trabajo: El (la) consultor/a deberá trabajar en la oficina de OPS/OMS en Caracas, Venezuela.

Periodo de la consultoría: 01 de noviembre 2026 – 29 octubre 2027

Contexto Organizacional/Objetivo de la consultoría:

Antecedentes:  Los problemas en la calidad de la atención en la prestación de servicios de salud afectan a las personas, las familias y las comunidades, y constituyen barreras de acceso a servicios integrales de salud. Mejorar la calidad de la atención en la prestación de servicios de salud exige la transformación y el fortalecimiento de los sistemas de salud. La calidad de los servicios de salud consiste en satisfacer las necesidades de salud de las personas con base en las mejores prácticas, la ética y el conocimiento científico, contribuyendo al bienestar, sin dejar a nadie atrás, con particular atención a la diversidad y a los desafíos que se enfrentan en la región.

 

 En el marco de la Estrategia para el acceso universal a la salud y la cobertura universal de salud, desde el departamento de Sistemas y Servicios de salud de la OPS/OMS se provee cooperación a los países para el logro de sistemas de salud basados en la Atención Primaria de Salud que puedan ofrecer servicios de salud de la más elevada calidad. Múltiples estrategias han sido propuestas para avanzar en el acceso universal a servicios integrales y de calidad, coherentes con las necesidades de salud locales para fortalecer las capacidades del sistema.

 

Objetivo General: Proporcionar cooperación técnica especializada para el desarrollo de estrategias, propuestas y herramientas basadas en evidencia que contribuyan al fortalecimiento de la Gestión Clínica, la Calidad de la Atención y la Seguridad del Paciente en los servicios de salud del Sistema Público Nacional de Salud (SPNS), en consonancia con los marcos técnicos de la OPS/OMS, la Estrategia de Salud Universal y los principios de equidad, ética, solidaridad y derecho a la salud.

Actividades técnicas para la elaboración de los productos:
Bajo la supervisión de primer nivel del Asesor(a) de Sistemas y Servicios de salud, y en segundo nivel del Representante PWR/VEN, el consultor/a desarrollará las siguientes actividades técnicas:

 

• Brindar asistencia técnica especializada en materia de gestión clínica, calidad de la atención y seguridad del paciente, considerando las prioridades y necesidades del contexto nacional y los marcos técnicos de la OPS/OMS.
• Elaborar análisis, propuestas, metodologías, herramientas y documentos técnicos que contribuyan al fortalecimiento de la gestión clínica, la calidad y seguridad de la atención, incorporando, según corresponda, los aportes de las áreas técnicas vinculadas.
• Brindar apoyo técnico para el desarrollo y fortalecimiento de lineamientos, guías, protocolos y otros instrumentos técnicos relacionados con la gestión clínica, calidad y seguridad de la atención, con base en la evidencia disponible y las prioridades identificadas.
• Contribuir a la articulación y al intercambio técnico entre las áreas y programas vinculados con los productos de la consultoría, favoreciendo un abordaje integral y coherente con las prioridades de cooperación en el país.
• Desarrollar propuestas, herramientas y análisis técnicos para el seguimiento y evaluación de los avances en las áreas comprendidas en la consultoría, incluyendo la identificación de brechas, oportunidades de mejora y recomendaciones técnicas.
• Desarrollar contenidos, materiales y actividades para el fortalecimiento de capacidades y la gestión del conocimiento en las áreas técnicas comprendidas en la consultoría, favoreciendo el intercambio de conocimientos y experiencias.

• Sistematizar los resultados, avances y lecciones aprendidas derivados de los productos de la consultoría y formular recomendaciones técnicas que contribuyan a la continuidad y sostenibilidad de las acciones de cooperación.

 

Productos:

Los productos serán pagaderos una vez que el Gerente del Proyecto certifique que el consultor ha finalizado satisfactoriamente los productos acordados, de acuerdo con la definición que figura a continuación:

PRODUCTO 1:

 

- Plan de trabajo e informe diagnóstico situacional: Plan de trabajo de la consultoría que incluya objetivos, resultados, actividades y cronograma, e informe diagnóstico sobre la situación de la calidad de la atención, seguridad del paciente, gestión clínica y PCI/RAM en la red de salud de Venezuela. Incluye línea de base con indicadores para su monitoreo posterior.

Fecha de entrega: 02-dic-2026

Monto a pagar: USD 2.298,85

 

PRODUCTO 2:

 

- Propuesta de marco técnico-normativo de calidad y seguridad del paciente: Documento técnico que contenga una propuesta de lineamientos y/o política institucional de calidad de la atención y seguridad del paciente, incluyendo gobernanza clínica, gestión del riesgo y eventos adversos, armonizada con los marcos técnicos aplicables de la OPS/OMS. Incluye matriz para el seguimiento de metas trimestrales.

Fecha de entrega: 31-dic-2026

Monto a pagar: USD 2.098,95

PRODUCTO 3: 

 

- Documento metodológico para la elaboración de vías clínicas, GPC y protocolos: Documento metodológico único que estandarice el proceso de diseño de vías clínicas, guías de práctica clínica y protocolos institucionales, incluyendo identificación de prioridades, revisión de evidencia, metodología GRADE/adaptación, estructura y plantillas. Incluye informe de avance del plan de trabajo correspondiente al primer corte.

Fecha de entrega: 09-feb-2027

Monto a pagar: USD 2.798,60

 

PRODUCTO 4:

- Vías clínicas priorizadas, diseño participativo: Documento técnico resultante de talleres de consenso con actores clave del MPPS para la identificación y priorización de vías clínicas, que incluya la revisión de evidencia y los borradores elaborados para discusión, conforme con la metodología establecida en el Producto 3. Incluye informe de los talleres realizados e indicadores de proceso propuestos.

Fecha de entrega: 17-mar-2027

Monto a pagar: USD 2.598,70

PRODUCTO 5:

- Guías de práctica clínica y protocolos institucionales: Elaboración/adaptación de al menos 2-3 guías de práctica clínica (GPC) y sus protocolos derivados, en las áreas priorizadas con el MPPS, con la correspondiente revisión por pares técnicos. Incluye evaluación del avance del cronograma correspondiente al segundo corte.

Fecha de entrega: 30-abr-2027

Monto a pagar: USD 3.198,40

 

PRODUCTO 6:

 

- Propuesta para la implementación y validación piloto de vías clínicas: Diseño y documentación de la implementación del estudio piloto de las vías clínicas priorizadas en centros coordinadores de las Redes Integradas de Servicios de Salud (RISS), incluyendo los resultados de la validación piloto, ajustes derivados de los hallazgos y definición de indicadores de evaluación.

Fecha de entrega: 18-jun-2027

Monto a pagar: USD 3.498,25

 

PRODUCTO 7:

 

-  Programa de Prevención y Control de Infecciones (PCI), fortalecimiento institucional: Informe diagnóstico y plan de fortalecimiento de los componentes básicos de PCI, incluyendo comité/programa PCI, vigilancia epidemiológica de IAAS, higiene de manos, precauciones estándar y de aislamiento, entorno y equipamiento, alineado con los componentes esenciales de la OMS. Incluye informe de avance correspondiente al tercer corte.

Fecha de entrega: 27-jul-2027

Monto a pagar: USD 2.698,65

 

PRODUCTO 8:

-       Estrategia de Resistencia Antimicrobiana (RAM) articulada a PCI: Propuesta de programa de optimización del uso de antimicrobianos (PROA) y su articulación con la vigilancia del consumo y de la resistencia antimicrobiana, en coordinación con el componente PCI. Incluye protocolo de uso racional de antimicrobianos.

Fecha de entrega: 25-ago-2027

Monto a pagar: USD 2.098,95

 

PRODUCTO 9:

-       Programa de formación y capacitación: Diseño e implementación de actividades de capacitación, en modalidad virtual y/o presencial, dirigidas a personal de gerencia y equipos de salud sobre calidad de la atención, seguridad del paciente, vías clínicas/GPC/protocolos y PCI-RAM. Incluye preparación de los materiales de capacitación, informe de participación y evaluación de aprendizajes, así como la actualización del cronograma correspondiente al cuarto corte.

Fecha de entrega: 30-sep-2027

Monto a pagar: USD 2.598,70

PRODUCTO 10:

 

-       Informe final de evaluación de avances y sostenibilidad: Informe final que contenga la sistematización de los resultados alcanzados durante la consultoría y la evaluación consolidada del cumplimiento del plan de trabajo, incluyendo metas frente a logros, lecciones aprendidas y recomendaciones técnicas orientadas a la sostenibilidad para el siguiente período de cooperación.

Fecha de entrega: 29-oct-2027

Monto a pagar: USD 2.098,95

 ​Habilidades/Competencias:

• Actitud general en el trabajo: Mantiene la integridad y adopta un enfoque ético claro; demuestra compromiso con el mandato y los valores de la Organización; actúa con responsabilidad respecto de los productos y actividades bajo su alcance, y mantiene relaciones profesionales, respetuosas y confiables con las áreas técnicas, contrapartes y demás actores vinculados con la consultoría.
• Respetar y promover las diferencias individuales y culturales: Se relaciona adecuadamente con personas de diferentes culturas, antecedentes, perspectivas y posiciones; demuestra respeto por la diversidad y trata a todas las personas con dignidad, evitando conductas estereotipadas, estigmatización o discriminación, y considerando diferentes puntos de vista en el desarrollo de la consultoría.
• Trabajo en equipo: Colabora y coopera con las áreas técnicas, contrapartes y actores vinculados con los productos de la consultoría; mantiene relaciones de trabajo constructivas, demuestra disposición para el intercambio técnico y respeta los roles, responsabilidades y mecanismos de coordinación establecidos.
• Comunicación: Comunica ideas y contenidos técnicos de manera clara, estructurada, lógica y adecuada a las diferentes audiencias; demuestra capacidad para la elaboración de documentos técnicos, el intercambio de información y conocimientos, y la consideración de diferentes perspectivas y aportes en el desarrollo de los productos.
• Producir resultados: Desarrolla las actividades bajo su alcance de manera eficiente y autónoma, orientándose a la entrega oportuna de productos de calidad conforme a los Términos de Referencia; realiza seguimiento a sus propios avances, identifica oportunamente dificultades y propone alternativas para el cumplimiento de los productos acordados.
• Garantizar el uso eficaz de los recursos: Utiliza de manera responsable y eficiente los recursos disponibles para la ejecución de la consultoría y organiza sus actividades en función de los resultados, productos y plazos establecidos.
• Adaptabilidad: Anticipa cambios previsibles y adapta el desarrollo de sus actividades ante circunstancias o desafíos que puedan afectar los productos acordados; identifica alternativas y formula propuestas de solución, en coordinación con el Gerente del Proyecto cuando corresponda.
• Crear y promover alianzas en toda la Organización y fuera de ella: Contribuye al establecimiento de relaciones de colaboración e intercambio técnico con las áreas de la Organización, contrapartes y otros actores vinculados con los productos de la consultoría, favoreciendo la cooperación y la articulación necesarias para el logro de los resultados previstos.

 

Conocimientos Técnicos Especializados:

• Conocimiento sólido en elaboración y redacción de documentos técnicos y científicos en el ámbito de la salud.
• Conocimiento del contexto, estructura y funcionamiento del Sistema Público Nacional de Salud (SPNS), particularmente de la organización y prestación de servicios en el primer nivel de atención y redes de servicios de salud.
• Conocimiento y manejo de herramientas y plataformas de formación en entornos virtuales, incluyendo plataformas como Zoom y Moodle, para el desarrollo de actividades y recursos de capacitación.
• Conocimientos y habilidades para la facilitación de procesos formativos, incluyendo acompañamiento y seguimiento de participantes.
• Capacidad para elaborar informes técnicos, propuestas, metodologías, herramientas y planes de capacitación relacionados con las áreas comprendidas en la consultoría.
• Capacidad para facilitar la articulación y el intercambio técnico con equipos multidisciplinarios, áreas técnicas, contrapartes y otros actores vinculados con los productos de la consultoría, incluyendo contextos institucionales complejos.
• Conocimiento de los marcos y orientaciones técnicas de la OPS/OMS relacionados con Atención Primaria de Salud, gestión clínica, calidad de la atención y seguridad del paciente.

Conocimiento de sistemas de tecnología e información
Esencial: Buen manejo de las aplicaciones de Microsoft 365, incluyendo Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, SharePoint y Outlook, así como de plataformas de colaboración y comunicación virtual, tales como Teams y Zoom.

 

Deseable:  Conocimiento y manejo de sistemas de gestión de contenidos y aprendizaje, tales como Drupal y Moodle, y de herramientas de Inteligencia Artificial aplicables al desarrollo de los productos de la consultoría.

 

Educación:

Esencial: Título universitario en ciencias de la salud, como Medicina, Enfermería o Gestión de Salud Pública.

 

Deseable: Formación de cuarto nivel (especialización, maestría o doctorado) en Gerencia de Servicios Asistenciales en Salud, Salud Pública o especialidad clínica.

 

Experiencia
Esencial: Experiencia mínima de cinco (5) años en el desarrollo y redacción de documentos técnicos y científicos en el ámbito de la salud. Se valorará experiencia en la implementación de programas de calidad de la atención sanitaria, incluyendo Prevención y Control de Infecciones (PCI) y/o seguridad del paciente, así como experiencia en gestión clínica.

 

Deseable: Experiencia en procesos de educación y formación en temas de salud, así como en edición y revisión de literatura científica. Experiencia de trabajo o colaboración técnica con organismos del Sistema de las Naciones Unidas y/o la Organización Panamericana de la Salud/Organización Mundial de la Salud (OPS/OMS).

Idiomas

Muy buen manejo del español hablado y escrito. Inglés funcional para el trabajo


Otros:

• Se requiere candidatos/as con disponibilidad inmediata.

• Esta consultoria es de duración limitada, con posibilidad de extensión sujeto a desempeño y presupuesto del proyecto.

• La consultoría está clasificada en la banda B por un monto total de USD 25.987,00 pagaderos conforme a la distribución de productos mencionado en la Sección 3 “productos a entregar”.

• Cobertura de seguro de accidente y enfermedades de emergencia.

• Esta posición está disponible para ciudadanos venezolanos/as y residentes permanentes en Venezuela con permiso de trabajo vigente.

ADDITIONAL INFORMATION

• This vacancy notice may be used to identify candidates for other similar consultancies at the same level.
• Successful candidates will be placed on the roster and subsequently may be selected for consultancy assignments falling in this area of work or for similar requirements/tasks/deliverables.  Inclusion in the Roster does not guarantee selection for a consultant contract.  There is no commitment on either side.
• Only candidates under serious consideration will be contacted.
• All applicants are required to complete an on-line profile to be considered for this consultancy. For assessment of your application, please ensure that your profile in the PAHO Career page is updated; all experience records are entered with elaboration on tasks performed at the time.  Kindly note that CV/PHFs inserted via LinkedIn are no accessible.
• A written test may be used as a form of screening.
• If your candidature is retained for interview, you will be required to provide, in advance, a scanned copy of the degree(s)/diploma(s)/certificate(s) required for this position. PAHO/WHO only considers higher educational qualifications obtained from an institution accredited/recognized in the World Higher Education Database (WHED), a list updated by the International Association of Universities (IAU)/United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization (UNESCO). The list can be accessed through the link: http://www.whed.net/. PAHO will also use the databases of the Council for Higher Education Accreditation http://www.chea.org/search/default.asp and College Navigator, found on the website of the National Centre for Educational Statistics, https://nces.ed.gov/collegenavigator to support the validation process. Some professional certificates may not appear in the WHED and will require individual review.
• Any appointment/extension of appointment is subject to PAHO/WHO Regulations, and e-Manual.
• For information on PAHO please visit: http://www.paho.org
• PAHO/WHO is committed to providing a respectful and supportive workplace for all personnel .
• PAHO is an ethical organization that maintains high standards of integrity and accountability. People joining PAHO are required to maintain these standards both in their professional work and personal activities.
• PAHO also promotes a work environment that is free from harassment, sexual harassment, discrimination, and other types of abusive behavior. PAHO conducts background checks and will not hire anyone who has a substantiated history of abusive conduct.
• PAHO personnel interact frequently with people in the communities we serve. To protect these people, PAHO has zero tolerance for sexual exploitation and abuse. People who commit serious wrongdoings will be terminated and may also face criminal prosecution.
• PAHO/WHO has a smoke-free environment and does not recruit smokers or users of any form of tobacco.
• Applications from women and from nationals of non and underrepresented Member States are particularly encouraged.
• Consultants shall perform the work as independent contractors in a personal capacity, and not as a representative of any entity or authority.  The execution of the work under a consultant contract does not create an employer/employee relationship between PAHO and the Consultant.
• PAHO/WHO shall have no responsibility whatsoever for any taxes, duties, social security contributions or other contributions payable by the Consultant.  The Consultant shall be solely responsible for withholding and paying any taxes, duties, social security contributions and any other contributions which are applicable to the Consultant in each location/jurisdiction in which the work hereunder is performed, and the Consultant shall not be entitled to any reimbursement thereof by PAHO/WHO.