UNV experto en rendición de cuentas y participación comunitaria

Host entity: UNICEF

Volunteer type: National

Areas of expertise: Communication, advocacy, public information, Community development, Emergency preparedness, crisis response

Application deadline: 15/09/2026

Mission and objectives

UNICEF es la agencia del Sistema de Naciones Unidas que promueve la protección de los derechos de los niños, niñas y adolescentes, abogando constantemente por la visibilización y abordaje de las vulneraciones de derechos más complejas que afectan a la niñez en el país.

El Programa de País de UNICEF Colombia para el ciclo de programación 2025-2028 se rige por los lineamientos del nuevo Marco de Cooperación de las Naciones Unidas para el Desarrollo Sostenible (UNSDCF) que guía el nuevo ciclo programático, impulsando la planificación, la implementación, el monitoreo, el reporte y la evaluación del apoyo colectivo de la ONU para lograr el cumplimiento de la Agenda 2030.

Este Programa se enmarca en las tres prioridades de cooperación identificadas por el Gobierno y el SNU: a) Apoyo a la implementación de la política del Gobierno “Paz con Legalidad”, b) Migración como factor de desarrollo; y, c) Asistencia técnica para la aceleración de los ODS catalizadores.

Assignment context

Esta asignación se enmarca en la respuesta humanitaria de UNICEF Colombia y tiene como propósito fortalecer la comunicación directa con las comunidades, la participación comunitaria y la rendición de cuentas ante las poblaciones afectadas en albergues temporales, refugios y comunidades impactadas por emergencias, desastres naturales, desplazamientos u otras crisis humanitarias.

La persona Voluntaria de las Naciones Unidas se integrará al equipo de Cambio Social y de Comportamiento (SBC) y Rendición de Cuentas a las Poblaciones Afectadas (AAP) y trabajará en estrecha coordinación con los equipos de Emergencias, Comunicación, Rendición de Cuentas, Protección de la Niñez, Salud, Nutrición, Agua, Saneamiento e Higiene (WASH), Educación, Monitoreo y Evaluación, así como con autoridades territoriales, organizaciones comunitarias, socios implementadores y demás actores de la respuesta humanitaria.

Su función principal será fortalecer los mecanismos y canales de rendición de cuentas en las comunidades desde la escucha social y comunitaria, los mecanismos de retroalimentación y cierre del ciclo y la participación significativa de las comunidades, asegurando que las intervenciones de UNICEF estén informadas por evidencia, se recojan las necesidades y percepciones de la población afectada y con base a ello, se diseñen con mejor calidad los servicios.

Asimismo, contribuirá a adaptar mensajes e información crítica al contexto local, facilitar el acceso de las personas afectadas a los servicios disponibles, recoger preguntas, inquietudes, recomendaciones y alertas, y fortalecer la articulación con líderes comunitarios, organizaciones sociales y redes de confianza. La asignación buscará asegurar la integración de los enfoques de SBC, Comunicación de Riesgos y Participación Comunitaria (RCCE) y Rendición de Cuentas ante las Poblaciones Afectadas durante todo el ciclo de la respuesta humanitaria, desde la comunicación vital y la atención inmediata hasta los procesos de recuperación temprana, aprendizaje institucional y fortalecimiento de capacidades locales sostenibles.

El trabajo pondrá especial énfasis en garantizar la inclusión y participación efectiva de niños, niñas, adolescentes, mujeres, personas con discapacidad, personas mayores, comunidades étnicas, población migrante y desplazada, y otros grupos en situación de vulnerabilidad o riesgo de exclusión, contribuyendo a que las comunidades conozcan sus derechos, accedan a información clara, oportuna y confiable, participen en las decisiones que las afectan y dispongan de canales seguros, accesibles y confiables para expresar solicitudes, inquietudes, quejas, sugerencias y necesidades de protección.

Task description

Bajo la supervisión directa de la Oficial de Cambio Social y de Comportamiento (SBC) y en estrecha coordinación con los equipos de Emergencias, Comunicación, Monitoreo y Evaluación, la persona Voluntaria de las Naciones Unidas deberá:

1. Asegurar la integración de los enfoques de Cambio Social y de Comportamiento (SBC), Comunicación de Riesgos y Participación Comunitaria (RCCE) y Rendición de Cuentas a las Poblaciones Afectadas (AAP) en la respuesta humanitaria de UNICEF y en las intervenciones de los diferentes sectores programáticos.

2. Mantener una presencia activa en albergues, refugios temporales y comunidades afectadas para fortalecer la comunicación bidireccional, la participación comunitaria y la confianza entre las comunidades y los actores de la respuesta.

3. Facilitar espacios de información, diálogo, escucha y participación comunitaria, promoviendo la inclusión y la participación significativa de niños, niñas, adolescentes, mujeres, personas con discapacidad y otros grupos en situación de vulnerabilidad.

4. Implementar y fortalecer mecanismos accesibles, seguros y confiables de retroalimentación, consultas, quejas y sugerencias, asegurando el análisis de la información recibida, la derivación adecuada de casos y el cierre oportuno del ciclo de retroalimentación.

5. Coordinar procesos de escucha social y comunitaria para identificar necesidades de información, percepciones, preocupaciones, barreras de acceso a servicios, comportamientos prioritarios, rumores y riesgos emergentes que permitan informar la toma de decisiones programáticas.

6. Gestionar con evidencia la transformación de rumores y desinformación, promoviendo respuestas oportunas, mensajes armonizados y ajustes programáticos basados en evidencia y retroalimentación comunitaria.

7. Adaptar y validar mensajes, materiales y productos de comunicación inclusivos, accesibles y culturalmente apropiados sobre temas prioritarios de la respuesta humanitaria mediante canales comunitarios, digitales y masivos.

8. Coordinar con los equipos interagenciales, los procesos de reportes y orientación técnica a socios implementadores en el marco de los mecanismos comunes de retroalimentación y rendición de cuentas de los fondos humanitarios regionales.

9. Fortalecer redes comunitarias, organizaciones de la sociedad civil, organizaciones basadas en la fe, redes juveniles, líderes comunitarios, medios locales y otros actores de confianza para ampliar el alcance de la información y promover acciones colectivas.

10. Establecer mecanismos de coordinación con autoridades locales, socios implementadores, organizaciones comunitarias y otros actores de la respuesta para fortalecer la participación comunitaria y la articulación territorial.

11. Fortalecer las capacidades de funcionarios públicos, personal de UNICEF, socios implementadores, voluntarios y actores locales en SBC, RCCE, AAP, escucha social y comunitaria, inclusión, ciencias del comportamiento y comunicación en emergencias.

12. Apoyar las actividades de monitoreo, supervisión y seguimiento de intervenciones, incluyendo la recopilación, análisis y reporte de indicadores sociales y conductuales para mejorar continuamente la respuesta.

13. Desempeñar otras funciones relacionadas con la respuesta humanitaria que sean requeridas para asegurar la implementación efectiva de las estrategias de participación comunitaria, rendición de cuentas y cambio social y de comportamiento.

14. Además de lo anterior, a los Voluntarios de la ONU se les insta a integrarse al mandato del programa VNU en el marco de su asignación y promover la acción voluntaria a través de la integración en las comunidades en el desarrollo de su trabajo. Como tales, los Voluntarios de la ONU deben dedicar parte de su tiempo de trabajo a alguna de las siguientes actividades recomendadas: Fortalecer su conocimiento y entendimiento sobre el concepto de voluntariado por medio de la lectura de publicaciones pertinentes tanto del programa VNU como externas, así como desempeñar un papel activo en las actividades del programa VNU (por ejemplo, en los eventos de conmemoración del Día Internacional del Voluntariado) o conocer y desarrollar las formas tradicionales y/o locales de voluntariado en el país anfitrión. Proveer reportes de autoevaluación anuales y al finalizar la asignación sobre las acciones de VNU, resultados y oportunidades. Contribuir con artículos/críticas de sus experiencias en el terreno y enviarlas a la sede para su inclusión en el sitio web, publicaciones, panfletos/boletines, notas de prensa, etc. del programa VNU. Ayudar con el Programa de Mentores para los nuevos Jóvenes Voluntarios de la ONU. Impulsar o asesorar a grupos locales en el uso del servicio Voluntariado en Línea del programa VNU o promover el uso del servicio a individuos y organizaciones locales relevantes cuando sea técnicamente posible.

Skills and experience

- El/la voluntario/a deberá contar con experiencia comprobada en el diseño, implementación, coordinación y seguimiento de estrategias de rendición de cuentas aplicadas a contextos humanitarios, emergencias de salud pública, desplazamiento, brotes epidemiológicos, crisis complejas o emergencias ocasionadas por amenazas naturales.

- El/la voluntario/a deberá demostrar experiencia en la realización o coordinación de evaluaciones sociales y de comportamiento; identificación de barreras, motivaciones y normas sociales; escucha social y comunitaria; análisis de percepciones y rumores; mecanismos de retroalimentación comunitaria; y utilización de evidencia social y conductual para ajustar intervenciones durante la respuesta.

- El/la voluntario/a deberá contar con capacidad para coordinar y establecer alianzas con instituciones gubernamentales, agencias de las Naciones Unidas, organizaciones de la sociedad civil, organizaciones comunitarias y de base religiosa, redes juveniles, líderes comunitarios, instituciones académicas, medios de comunicación y sector privado.

- Es importante demostrar sólidas capacidades analíticas, de planificación estratégica, coordinación, facilitación, negociación y comunicación oral y escrita, así como capacidad para trabajar de manera autónoma, gestionar múltiples prioridades y tomar decisiones técnicas oportunas en entornos dinámicos y de alta presión.

Aspectos que se valorarán positivamente:

- Se valorará la experiencia previa en respuestas de emergencia de despliegue rápido o mecanismos de rendición de cuentas; emergencias de salud pública e inmunización; coordinación interagencial en rendición de cuentas; uso de herramientas digitales de participación y escucha social; y aplicación transversal de enfoques de género, inclusión de personas con discapacidad y participación significativa de adolescentes y jóvenes.

- Deseable experiencia en el fortalecimiento de capacidades, incluyendo el diseño y facilitación de capacitaciones, acompañamiento técnico, mentoría y formación en servicio dirigida a personal gubernamental, equipos de la ONU, socios implementadores, movilizadores sociales y actores comunitarios.

- Deseable experiencia en el monitoreo de intervenciones, gestión del conocimiento y documentación de buenas prácticas, innovaciones y lecciones aprendidas.

- Deseable tener un título de maestría

- Se considerará una ventaja la experiencia profesional en Colombia, en las agencias del Sistema de Naciones Unidas y el conocimiento de los sistemas, estándares y procedimientos de UNICEF o de otras entidades de las Naciones Unidas.

Competencies and values

• Rendición de cuentas
• Adaptabilidad y flexibilidad
• Creatividad
• Juicio y toma de decisiones
• Planificación y organización
• Profesionalidad
• Autogestión.
• Trabaja colaborativamente con otros.
• Construye y mantiene alianzas.
• Innova y acepta el cambio.
• Piensa y actúa estratégicamente.
• Impulsa resultados con impacto.
• Gestiona la ambigüedad y la complejidad.
• Demuestra adaptabilidad, resiliencia, juicio y capacidad para tomar decisiones en contextos de emergencia.

Living conditions

La asignación tendrá sede en Bogotá y se requiere viajes frecuentes a departamentos y municipios afectados. Las condiciones operativas pueden cambiar rápidamente debido a la emergencia y pueden incluir infraestructura dañada, interrupciones de servicios, tiempos prolongados de desplazamiento y acceso limitado a determinadas zonas. La persona seleccionada deberá cumplir estrictamente las orientaciones de seguridad de las Naciones Unidas y participar en las inducciones obligatorias de seguridad, administrativas y operativas.

La ciudad de Bogotá se encuentra con un nivel de riesgo "bajo" para vivir y trabajar. Presenta unas condiciones de vida favorables y seguras para todos los funcionarios. La ciudad presenta los problemas de seguridad asociados con el crecimiento de toda ciudad capital y la representación permanente del riesgo para los funcionarios, ya sean nacionales o extranjeros.

A su ingreso, todos los Voluntarios ONU reciben un briefing de seguridad por parte de la oficina de seguridad de la agencia anfitriona, en el cual se informa sobre el entorno de seguridad del Duty Station y las medidas de seguridad para tener en cuenta. Como se trata de una asignación de Voluntario de la ONU nacional, el Voluntario de la ONU será responsable de procurarse su propia vivienda y otros esenciales para la subsistencia. Los Voluntarios de la ONU Nacionales son parte del plan de seguro contra daños causados de manera intencional. El contrato dura por el periodo indicado más arriba, con la posibilidad de extensiones sujeta a la disponibilidad de financiamiento, la necesidad operacional y el desempeño satisfactorio. Sin embargo, la renovación de la asignación no está prevista.

El subsidio correspondiente (en inglés, Volunteer Living Allowance o VLA) a COP $ 8,515,500, se provee mensualmente para para cubrir vivienda, servicios, gastos de subsistencia ordinarios. Se incluyen seguros de vida, salud e incapacidad permanente, así como repatriación final (si corresponde). Esta asignación requiere de disponibilidad completa y de exclusividad con el Sistema de Naciones Unidas. Como se trata de una asignación de Voluntario de la ONU nacional, el Voluntario de la ONU será responsable de procurarse su propia vivienda y otros esenciales para la subsistencia. Los Voluntarios de Naciones Unidas Nacionales son parte del plan de seguro contra daños causados de manera intencional.

Full eligibility requirements, conditions of service and application instructions are available on the official UNV platform.